العربية
التصنيفات

 

متى ستقومون بشحن طلبي؟

 

طلبك سيتم إرساله لشركة الشحن خلال 72 ساعة من تاريخ طلبه عدا أصناف المفروشات, وبعد هذه المدة سيصل إليك حسب المدة المحددة في خيارات الشحن

 

 

هل يتوجب علي دفع تكاليف شحن إضافية عند استلام طلبي؟

 

تكاليف التوصيل ستقوم بدفعها لموقع مِن تورك عندما تقوم بطلب مشترياتك لذلك لا حاجة لدفع أي تكاليف إضافية لشركة الشحن في بلدك.

 

 

كيف يمكنني معرفة تكاليف الشحن؟

 

تكاليف الشحن تختلف من بلد لآخر وتعتمد على كمية مشترياتك ووزنها, يمكنك مشاهدة تفاصيل أسعار الشحن عند اختيارك لبلد الشحن المطلوب.

 

 

كيف يمكنني متابعة طلبي خلال عملية الشحن؟

 

يمكنك متابعة تفاصيل شحنتك من خلال كود الشحن الذي سيرسل لك من موقع مِن تورك من خلال رسالة قصيرة أو بريد إلكتروني.

 

 

ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟

 

شركات الشحن المخولة من قبل موقع مينتورك هي DHL, ARAMEX, PTS ويتم اختيار أحدها حسب وجهة الشحن المطلوبة.

 

 

ماذا يحصل اذا لم أكن متواجداً عند قدوم الشحنة للعنوان المحدد؟

 

إذا لم تكن متواجداً في العنوان المحدد للتسليم سيتم إيداع طلبك في أقرب فرع لعنوانك وسيتم إعلامك بذلك, وبعدها ينبغي عليك استلامه خلال 3 أيام كحد أقصى, وإلا سيتم إعادة طلبك إلينا.

 

  

ماذا سيحدث إذا تلقيت أجزاء مكسورة من الأثاث؟

  

يجب عليك إبلاغنا مباشرة وإرسال الصور التي توضخ الجزء المكسور،

 سوف نقوم بدورنا بالاتصال مع الشركة الموردة وإرسال الجزء المطلوب في أقرب وقت ممكن،

 إذا كان سبب الخلل ناجما عن التركيب الخاطئ، ربما سيطلب منك سداد قيمته،

 إذا كان سبب الخلل ناجما عن خطأ أثناء عملية الشحن، سوف تتلقى الجزء المطلوب مجاناً.

 

  

ماذا أفعل عندما أستلم طلبي؟

 

يجب عليك فحص الطلب عند الاستلام، إذا لاحظت أي مشكلة في المنتج أو تلف في التعبئة، فيرجى ذكر ذلك في إيصال الاستلام الذي ستستلمه من السائق، والاتصال بنا لشرح المشكلة والحصول على مساعدتنا.

 

  

كيف يمكنني تجميع الأثاث؟

 

يجب عليك التحقق من كتيب التركيب الذي يمكنك العثور عليه داخل صناديق المنتجات واتباع تعليماته بالضبط.

 

 

كيف سيتم شحن طلبي؟

  

نحن نختار بعناية شركات النقل والخيارات المناسبة لكل منتج على موقعنا لضمان الاستلام الأسرع، الآمن و الأكثر موثوقية.

 

 

كيف سيتم شحن الطرود الكبيرة والأثاث؟

  

لدينا شركة شحن معتمدة متخصصة في نقل الطرود الكبيرة، لذلك يمكنك التأكد من أن طلبك سوف يصل لكم بأمان.

 

 

كيف يمكنني الحصول على طلبي من الأثاث؟

 

 سوف يتصل بك فريق التسليم لإعلامك عن موعد تسليم الطلب، و سيتم إيصال طلبك حتى مدخل مبنى منزلك،

 سوف تكون مسؤولا عن تحميل البضائع إلى منزلك، ونحن ننصح أن تطلب من شخص ما المساعدة عند الاستلام.