العربية

سلة المتجر

0 عنصر US$ 0.00

My Cart -

0 عنصر
التصنيفات

 

إلغاء الطلب

 

هل أستطيع إلغاء طلبي ومتى؟

تسطيع إلغاء طلبك من موقعنا بعد طلبه, حصراَ قبل مرحلة الشحن, من خلال التواصل مع خدمة الزبائن لموقع مِن تورك على الرقم 66 49 694 539 90+ أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني مرفقاَ بالرقم التسلسلي لطلبك موضحاً فيه سبب إلغاء الطلب على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

 

ما الذي سيحل لدفعتي المالية بعد إلغاء الطلب؟

خلال 14 يوم من إلغاء طلبك سيتم إعادة المبلغ لحسابك إذا تم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية

 

 

إعادة الطلب

 

هل أستطيع إعادة طلب قمت بشرائه؟

تستطيع إعادة طلبك خلال 14 يوم من تاريخ الشحن وفي خلال هذا الوقت تستطيع البدء بالطلب الجديد.

 

كيف تقومون بإعادة مبلغ الشحن؟

نعيد مبلغ تكاليف الشحن من خلال بطاقة شرائية في موقع مِن تورك في حال كان المنتج متضرراً بسبب الشحن أو كان عطلاً مصنعيا وإلا فإنك لا تستطيع طلب إعادة مبلغ تكاليف الشحن.

 

ماهي المنتجات التي يحق لي إعادتها؟

تستطيع إعادة المنتجات مثل (الملابس والأحذية والمجوهرات والحقائب والمصنوعات اليدوية ومنتجات المطبخ) إذا لم يتم استخدامهم وبطاقة السعر ما زالت على المنتج والعلب ما زالت سليمة, أما بالنسبة للمفروشات فهي غير قابلة للإعادة.

 

متى تقومون بإعادة المبلغ لي؟

سوف نقوم بعملية إعادة المال حالما تصلنا البضاعة المعادة والقيام بالإجراءات اللازمة لإعادة المال.

 

 

كيف ستقومون بإعادة المبلغ لي؟

سيتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم اذا قمت بالدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية أما اذا استخدمت طريقة الدفع على الباب ستصلك حوالة على حسابك البنكي بالمبلغ المطلوب خلال 14 يوم بعد إعطائنا معلومات حسابك.

 

جميع تفاصيل عملية الإعادة سيتم إرسالها لك عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.

 

 

اتصل بنا

 

كيف أستطيع التواصل معكم؟

تستطيع إرسال بريد إلكتروني بطلبك إلى البريد الإلكتروني [email protected]  أو من خلال صفحة اتصل بنا وتعبئة الطلب الموجود.

 

أين تتواجدون

تركيا – اسطنبول

 

 

الخصوصية

 

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون مدوتنتا أو موقعنا أو برامجنا؟

عند الطلب من موقعنا أو عند التسجيل فيه, فإنه كما هو متعارف عليه, قد يطلب منك إدخال اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك أو رقمك أو معلومات بطاقتك الإئتمانية أو أية معلومات أخرى لتحسين تجربتك عند استخدام موقعنا

 

متى نقوم بجمع هذه المعلومات؟

إننا نقوم بجمع هذه المعلومات منك عند التسجيل ضمن موقعنا أو محاولة الشراء من الموقع أو عند استخدام نظام الدعم الفوري أو عند إدخال المعلومات إلى الموقع

 

كيف نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية؟

قد نقوم باستخدام المعلومات التي طلبناها منك عند التسجيل في موقعنا أو عند القيام بعملية الشراء أو عند التسجيل ضمن نشرتنا البريدية أو عند الاشتراك في الاستبيانات أو الحملات الإعلانية أو عند تصفحك للموقع أو استخدام إحدى الميزات الخاصة بموقعنا بإحدى الطرق التالية:

  • لتحسين خدماتنا تجاوبا مع طلبات العملاء
  • لإدارة مسابقة أو عرض تجاري أو استبيان أو إحدى ميزات الموقع
  • لتسريع إجراءات عملية الدفع
  • لطلب التقييم والمراجعات لخدماتنا أو منتجاتنا
  • للتواصل مع العملاء لاحقا بعد مراسلتنا من خلال الهاتف أو نظام الدعم الفوري

 

كيف نقوم حماية معلومات زوار موقعنا؟

إن موقعنا يتم فحصه بشكل دوري للبحث عن الثغرات الأمنية ولحماية المعلومات الحساسة وذلك من أجل جعل زيارتك للموقع آمنة قدر المستطاع

 

هل نقوم باستخدام كوكيز؟

نحن لا نقوم باستخدام كوكيز لغايات التتبع للمستخدمين

 

كيف نتعامل مع إشارة "لا تتبعني"؟

نحن نحترم إشارة لا تتبعني ولا نقوم بالتتبع أو زرع كوكيز أو استخدام الاعلانات عندما تكون آلية عدم التتبع مفعلة ضمن المتصفح

 

 

طرق الدفع

 

كيف أستطيع دفع تكاليف المنتجات؟

يمكنك الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية فيزا و ماستركارد,

 

كيف تقومون بحماية معلومات بطاقتي البنكية؟

موقع مِن تورك يضمن أعلى مستوى من الخصوصية والسرية فيما يخص المعلومات الشخصية والبنكية لإبقاءها مخفية وسرية.

معلومات بطاقتك الإئتمانية يتم إرسالها بشكل مشفر إلى البنك ولا يتم الاحتفاظ بها على موقع مِن تورك.

 

هل تقبلون الدفع بالتقسيط؟

نحن لا نقوم بالبيع بالتقسيط ولكن يمكنك مراجعة البنك الخاص بك للتحقق فيما اذا كان يدعم البيع بالتقسيط أم لا.

 

 

الشحن

 

متى ستقومون بشحن طلبي؟

طلبك سيتم إرساله لشركة الشحن خلال 72 ساعة من تاريخ طلبه عدا المفروشات, وبعد هذه المدة سيصل إليك حسب المدة المحددة من قبلك في خيارات الشحن

 

هل يتوجب علي دفع تكاليف شحن إضافية عند استلام طلبي؟

تكاليف التوصيل ستقوم بدفعها لموقع مينتورك عندما تقوم بطلب مشترياتك لذلك لا حاجة لدفع أي تكاليف إضافية لشركة الشحن في بلدك.

 

كيف يمكنني معرفة تكاليف الشحن؟

تكاليف الشحن تختلف من بلد لآخر وتعتمد على كمية مشترياتك ووزنها, يمكنك مشاهدة تفاصيل أسعار الشحن عند اختيارك لبلد الشحن المطلوب.

 

كيف يمكنني متابعة طلبي خلال عملية الشحن؟

يمكنك متابعة تفاصيل شحنتك من خلال كود الشحن الذي سيرسل لك من موقع مِن تورك من خلال رسالة قصيرة أو بريد إلكتروني.

 

ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟

شركات الشحن المخولة من قبل موقع من تركيا هي DHL, ARAMEX, PTS ويتم اختيار أحدها حسب وجهة الشحنة المطلوبة.

 

ماذا يحصل اذا لم أكن متواجداً عند قدوم الشحنة للعنوان المحدد؟

إذا لم تكن متواجداً في العنوان المحدد للتسليم سيتم إيداع طلبك في أقرب فرع لعنوانك وسيتم إعلامك بذلك, وبعدها ينبغي عليك استلامه خلال 3 أيام كحد أقصى, وإلا سيتم إعادة طلبك إلينا.

 

ماذا سيحدث إذا تلقيت أجزاء مكسورة من الأثاث؟

 يجب عليك إبلاغنا مباشرة وإرسال الصور التي توضخ الجزء المكسور،

 سوف نقوم بدورنا بالاتصال مع الشركة الموردة وإرسال الجزء المطلوب في أقرب وقت ممكن،

إذا كان سبب الخلل ناجما عن التركيب الخاطئ، ربما سوف يطلب منك سداد قيمته،

إذا كان سبب الخلل ناجما عن خطأ أثناء عملية الشحن، سوف تتلقى الجزء المطلوب مجاناً.

  

ماذا أفعل عندما أستلم طلبي؟

يجب عليك فحص الطلب عند الاستلام، إذا لاحظت أي مشكلة في المنتج أو تلف في التعبئة، فيرجى ذكر ذلك في إيصال الاستلام الذي ستستلمه من السائق، والاتصال بنا لشرح المشكلة والحصول على مساعدتنا.

 

كيف يمكنني تجميع الأثاث؟

 يجب عليك التحقق من كتيب التركيب الذي يمكنك العثور عليه داخل صناديق المنتجات واتباع تعليماته بالضبط.

  

كيف سيتم شحن طلبي؟

نحن نختار بعناية شركات النقل والخيارات المناسبة لكل منتج على موقعنا لضمان الاستلام الأسرع، الآمن و الأكثر موثوقية.

 

كيف سيتم شحن الطرود الكبيرة والأثاث؟

لدينا شركة شحن معتمدة متخصصة في نقل الطرود الكبيرة، لذلك يمكنك التأكد من أن طلبك سوف يصل لكم بأمان. 

 

كيف يمكنني الحصول على طلبي من الأثاث؟

 سوف يتصل بك فريق التسليم لإعلامك عن موعد تسليم الطلب، و سيتم إيصال طلبك حتى مدخل مبنى منزلك،

 سوف تكون مسؤولا عن تحميل البضائع إلى منزلك، ونحن ننصح أن تطلب من شخص ما المساعدة عند الاستلام.